Antes de comprar o coordinar una entrega, conviene conocer cómo trabajamos: qué cubre nuestra garantía, cómo se manejan los cambios de medidas y hasta dónde llega nuestra responsabilidad como tienda de descanso.
Comercializamos colchones de resortes ensacados, espuma viscoelástica, bases fijas, sommiers y accesorios de ropa de cama. El asesoramiento previo a la compra incluye orientación sobre firmeza, tamaño y materiales según tu postura al dormir y el clima de tu zona. Este sitio no presta servicios médicos ni reemplaza una consulta profesional sobre problemas de columna o sueño.
Al enviar un pedido, confirmás que los datos de contacto y entrega son correctos. La confirmación final llega por correo electrónico con el detalle del producto, el plazo estimado y las instrucciones para recibir el envío. Si necesitás modificar la dirección o la fecha, escribinos antes de que el pedido salga de nuestro depósito en Tafí Viejo.
Si el colchón no coincide con las medidas de tu base o sommier, coordinamos el cambio sin costo adicional dentro de los primeros 30 días. Para eso, el producto debe estar en su embalaje original y sin signos de uso. La garantía no cubre daños por traslados bruscos, humedad excesiva o manipulación incorrecta durante la instalación.
Realizamos envíos a todo el país con transportes de confianza. El plazo se calcula desde la confirmación del pedido y puede variar según la localidad. Al recibir el producto, revisá el embalaje y anotá cualquier observación en el remito. Si detectás un golpe o una rotura visible, avisanos dentro de las 24 horas para gestionar el reclamo con el transportista.
Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido y no incluye daños indirectos, como pérdida de horas de trabajo, gastos de alojamiento alternativo o molestias derivadas de un retraso en la entrega. Las recomendaciones sobre firmeza y materiales se basan en información general y no constituyen un diagnóstico personalizado.
Podemos actualizar estas reglas para reflejar cambios en el catálogo, en la logística o en la normativa vigente. La versión publicada en esta página es la que aplica al momento de cada compra. Si tenés dudas sobre un punto puntual, escribinos a info@californiamattressking.com y te respondemos con el detalle.